Een medewerker die altijd opneemt.
Beantwoordt vragen, plant afspraken in en geeft door wat hij niet zelf mag beslissen.
Wat is een AI-medewerker?
Een AI-medewerker is een digitale medewerker die uw telefoon opneemt en uw berichten beantwoordt: hij kent uw diensten, uw agenda en uw grenzen, plant afspraken in op tijden die u vrijgeeft, en geeft door aan u zodra het over geld of uitzonderingen gaat. Inrichting vanaf €750 exclusief btw, plus verbruikskosten voor telefonie en AI.
Voor wie dit is.
- Bedrijven waar de telefoon overgaat terwijl er niemand kan opnemen
- Ondernemers met hun handen in het werk: op locatie, in de stoel, onder de auto
- Bedrijven met veel dezelfde vragen: openingstijden, prijzen, beschikbaarheid
- Verkooporganisaties die geen inkomende lead willen laten liggen
Het probleem eronder.
Een gemiste oproep is meestal een gemiste klant: wie niemand aan de lijn krijgt, belt de volgende. Voicemail lost dat niet op, want de meeste bellers spreken niets in. Een antwoordservice kent uw vak niet en kan geen afspraak in uw agenda zetten.
Wat Capital BB bouwt.
Opnemen en te woord staan
De AI-medewerker neemt op via telefoon, WhatsApp, chat of e-mail, beantwoordt veelgestelde vragen over uw diensten, prijzen en beschikbaarheid, en houdt zich aan wat u hem meegeeft.
Inplannen in uw agenda
Alleen op tijden die u vrijgeeft, met de duur die bij de dienst hoort. De klant krijgt een bevestiging, u ziet de afspraak in uw agenda staan.
Doorgeven wat hij niet mag beslissen
Korting, uitzonderingen, klachten en alles wat u zelf wilt doen: daar draagt hij over, met de context van het gesprek erbij.
Vastleggen in het systeem
Elk gesprek en elke afspraak komt in het CRM te staan, zodat er een klantkaart is in plaats van een gebeld-en-vergeten nummer.
Wat erin kan zitten.
- Inkomende telefonie met een eigen stem en begroeting
- Doorschakeling vanaf uw huidige nummer, alleen als u niet opneemt of buiten werktijd
- WhatsApp-, chat- en e-mailafhandeling
- Afspraken plannen, verzetten en bevestigen
- Kwalificatievragen voordat een lead wordt doorgezet
- Warme of koude doorverbinding naar een medewerker
- Gespreksverslag en samenvatting in het CRM
- Terugbelverzoeken met prioriteit
Waarmee het koppelt.
- Uw bestaande telefoonnummer, via doorschakeling
- Agenda's en boekingssystemen
- Het CRM of Business OS van Capital BB
- WhatsApp Business
- E-mail en de formulieren van de website
Hoe het traject loopt.
- 1Uw telefoon in kaartWie belt er, waarover, en wat gebeurt er nu als niemand opneemt. Meestal is één week meekijken genoeg om het patroon te zien.
- 2Grenzen vastleggenWat mag de AI-medewerker zelf afhandelen, wat vraagt hij na, en wanneer draagt hij over. Dit is de belangrijkste stap; hier wordt hij betrouwbaar.
- 3Inrichten en koppelenDiensten, prijzen, openingstijden, agenda en CRM. De doorschakeling wordt zo ingericht dat u zelf blijft opnemen als u kunt.
- 4Meeluisteren en bijstellenDe eerste periode leest u de gespreksverslagen mee en wordt bijgesteld wat niet goed liep.
- 5UitbreidenPas als telefonie staat, komen WhatsApp, chat of e-mail erbij.
Om 21:42 gaat de telefoon.
Er wordt opgenomen.
Buiten werktijd, tijdens een klus, of als u al in gesprek bent. De AI-medewerker kent uw diensten, uw agenda en uw grenzen.
- Praat via telefoon, WhatsApp, chat en e-mail
- Plant alleen in op tijden die u vrijgeeft
- Geeft aan u door zodra het over geld of uitzonderingen gaat
- Zet elke afspraak en elk gesprek direct in het CRM
Wat het kost.
Inrichting vanaf €750, exclusief verbruikskosten voor telefonie en AI. Het verbruik wordt apart doorbelast, zodat u ziet waar het geld heen gaat. Gekoppeld aan een CRM-abonnement vanaf €159 per maand wordt de AI-medewerker onderdeel van het systeem in plaats van een losse tool.
Hoe de prijs tot stand komt.
Inrichting vanaf €750 eenmalig, exclusief btw: uitvragen, instructies, stem, koppelingen en het bijstellen in de eerste periode. Daarbovenop komt verbruik: telefonieminuten en AI-gebruik. Dat verbruik wordt apart doorbelast en niet in een vast bedrag verstopt, zodat u ziet waar het geld heen gaat. Gekoppeld aan een CRM-abonnement vanaf €159 per maand wordt de AI-medewerker onderdeel van uw systeem in plaats van een losse tool.
Het verschil met de alternatieven.
| Aanpak | Wat dat in de praktijk betekent |
|---|---|
| Voicemail | Kost niets en levert bijna niets op: de meeste bellers hangen op zonder in te spreken. |
| Een antwoordservice | Er neemt een mens op, maar die kent uw vak niet, kan niet in uw agenda plannen en geeft meestal alleen een terugbelnotitie door. |
| Een chatbot op de website | Helpt alleen wie al op uw site is. De telefoon blijft ondertussen overgaan. |
| Een AI-medewerker | Neemt op, kent uw diensten en tarieven, plant in uw eigen agenda, draagt over wanneer het moet en legt alles vast in het CRM. |
Wat u redelijk mag verwachten.
U mag verwachten dat er wordt opgenomen, dat veelgestelde vragen goed worden beantwoord, dat afspraken kloppen en dat u niets meer misloopt zonder het te weten. Wat wij niet beloven: dat hij elk gesprek aankan. Een AI-medewerker is bewust begrensd, en een gesprek dat buiten die grenzen valt hoort bij u terecht te komen, niet bij een systeem dat gaat gokken.
Hoe dit er per branche uitziet.
Voorbeelden van wat er in zo'n bedrijf speelt. Capital BB werkt niet alleen voor deze branches, en dit zijn geen klantnamen of gerealiseerde resultaten.
Kapsalons en barbershops
De telefoon gaat terwijl er geknipt wordt. Afspraken en openingstijden zijn negen van de tien vragen.
Autobedrijven
Vragen over een specifieke occasion, proefritten en inruil, ook 's avonds als de zaak dicht is.
Schilders en klusbedrijven
Bellers willen weten of u in hun regio werkt en wanneer u kunt komen kijken. Dat is uit te vragen zonder dat u van de ladder komt.
Verkooporganisaties
Inkomende leads worden gekwalificeerd voordat ze bij een accountmanager landen.
Direct naar een specifieke vraag: AI-telefoniste
Veelgestelde vragen.
Wat kan een AI-medewerker afhandelen?
Veelgestelde vragen over uw diensten, prijzen, openingstijden en beschikbaarheid, afspraken inplannen, verzetten en bevestigen, en het kwalificeren van een aanvraag voordat die bij u terechtkomt. Alles wat u hem meegeeft, en niets daarbuiten.
Kan een AI-medewerker de telefoon opnemen?
Ja. Uw bestaande nummer wordt doorgeschakeld, bijvoorbeeld alleen als u niet opneemt of buiten werktijd. U blijft dus gewoon zelf opnemen wanneer u kunt.
Kan de AI afspraken inplannen?
Ja, rechtstreeks in uw agenda, alleen op tijden die u vrijgeeft en met de duur die bij de dienst hoort. De klant krijgt een bevestiging en de afspraak staat direct bij u in de agenda.
Kan een gesprek worden doorgestuurd naar een medewerker?
Ja. U bepaalt wanneer: bij bepaalde onderwerpen, bij een bestaande klant, of gewoon als de beller erom vraagt. Doorverbinden kan direct, of als terugbelverzoek met de context van het gesprek erbij.
Wat gebeurt er als de AI een vraag niet begrijpt?
Dan gaat hij niet gokken. Hij zegt dat hij het laat uitzoeken en zet het door als terugbelverzoek of doorverbinding. Die grens leggen wij vooraf samen vast; dat is de belangrijkste stap in de inrichting.
Hoe worden persoonsgegevens beschermd?
Er wordt alleen vastgelegd wat nodig is om de vraag af te handelen: naam, contactgegevens, de afspraak en een gespreksverslag. Dat komt in uw eigen CRM te staan, en u blijft eigenaar van die gegevens. Welke gegevens worden bewaard en hoe lang, wordt vooraf vastgelegd voordat de AI-medewerker in gebruik gaat.
Welke verbruikskosten zijn er?
Naast de inrichting vanaf €750 exclusief btw betaalt u voor telefonieminuten en AI-gebruik. Dat verbruik wordt apart doorbelast in plaats van in een vast bedrag verwerkt, zodat u ziet waar het geld heen gaat. Hoeveel het is, hangt af van hoeveel gesprekken er binnenkomen en hoe lang ze duren.
Grenst hieraan: een CRM waarin gesprekken landen of automatisering eromheen.
Laat één gemiste oproep uitwerken.
Noem een gesprek dat u deze week miste. Wij laten zien wat een AI-medewerker daarin had gedaan, tot en met de afspraak in de agenda.
Liever direct? Stuur een WhatsApp of bel 06 14664161