CRM Start
€159p/m, plus 395 eenmalig
Contacten, leads, eenvoudige pipeline, taken en herinneringen. Tot vijf gebruikers.
Één plek voor elke klant.
In plaats van vier lijstjes.
Contacten, offertes, afspraken en opvolgtaken in één systeem dat met uw website en AI-medewerker praat.
Wat is een CRM-systeem?
Een CRM is het systeem waarin al uw klantcontact bij elkaar staat: contacten, leads, offertes, afspraken, gespreksnotities en opvolgtaken. Bij Capital BB is het CRM geen los pakket maar het punt waar website, telefonie en AI-medewerker samenkomen. Vanaf €159 per maand plus €395 inrichting, exclusief btw.
Voor wie dit is.
- Bedrijven die klanten nu bijhouden in Excel, hun telefoon en hun hoofd tegelijk
- Ondernemers die offertes de deur uit doen en daarna vergeten na te bellen
- Verkooporganisaties met meerdere mensen op dezelfde leads
- Bedrijven die groeien en merken dat overdracht tussen mensen misgaat
Het probleem eronder.
Zonder één plek leeft klantinformatie op vier plekken: een lijst in Excel, een appgesprek, een mailbox en het geheugen van degene die het gesprek voerde. Offertes blijven liggen omdat niemand ze bewaakt, en als iemand ziek is of vertrekt, gaat de klantrelatie mee.
Wat Capital BB bouwt.
Één klantkaart
Alle contactmomenten, offertes, afspraken en documenten van één klant op één plek, zichtbaar voor iedereen die het mag zien.
Een pipeline die uw verkoop volgt
De fases die u werkelijk gebruikt, niet die van een standaardpakket. Van eerste contact tot opdracht, met de opvolgtaken die daarbij horen.
Opvolging die vanzelf gaat
Een offerte die vijf dagen stil is, geeft zelf een seintje. Bevestigingen, herinneringen en reviewverzoeken gaan automatisch de deur uit.
Aansluiting op de rest
Aanvragen van de website komen er rechtstreeks in, gesprekken van de AI-medewerker ook, en wat u in het CRM vastlegt kan weer een automatisering starten.
Wat erin kan zitten.
- Contacten, bedrijven en relaties
- Leads met bron, status en eigenaar
- Offertes met versies en akkoord
- Taken, herinneringen en opvolgmomenten
- Rollen en rechten per medewerker
- Rapportages en dashboards
- Een klantportaal voor uw eigen klanten
- Meerdere pipelines voor verschillende diensten
- Documenten en bijlagen bij de klantkaart
Waarmee het koppelt.
- De website en haar formulieren
- Telefonie en de AI-medewerker
- WhatsApp Business
- Agenda's en boekingssystemen
- Boekhoud- en facturatiepakketten, via API
Hoe het traject loopt.
- 1Uw verkoopflow uittekenenWelke stappen doorloopt een klant bij u werkelijk, en waar blijft het nu liggen. Het systeem volgt uw proces, niet andersom.
- 2Voorstel bouwenU krijgt een ingerichte omgeving te zien met uw eigen fases en velden, voordat u beslist.
- 3Gegevens overzettenBestaande klantgegevens uit Excel, een oud CRM of een boekhoudpakket worden gemigreerd. Datamigratie vanaf €295 exclusief btw.
- 4KoppelenWebsite, e-mail, telefonie en agenda. Eenvoudige koppeling vanaf €295, standaard API-koppeling vanaf €650, complexe koppeling vanaf €1.250.
- 5Invoeren en bijstellenUitleg voor uw team en bijsturen in de eerste weken. Een CRM dat niemand gebruikt, is geld weggooien.
Drie niveaus.
Als abonnement met eenmalige inrichting. Per maand, exclusief btw.
CRM Groei
€269p/m, plus 695 eenmalig
Offertes, automatische opvolging, rapportages, één koppeling, rollen en rechten. Tot vijftien gebruikers.
CRM Pro
€495p/m, plus 1.250 eenmalig
Klantportaal, meerdere pipelines, autorisaties, meerdere koppelingen, maatwerkdashboards. Tot 35 gebruikers.
Systemen hebben een minimale looptijd van 24 maanden en zijn daarna maandelijks opzegbaar. Bij jaarlijkse betaling geldt 8% korting. U blijft altijd eigenaar van uw eigen gegevens en kunt het systeem na de looptijd overnemen tegen zes maandtermijnen.
Hoe de prijs tot stand komt.
Een maandbedrag plus eenmalige inrichting, exclusief btw. CRM Start €159 per maand plus €395 inrichting, tot vijf gebruikers. CRM Groei €269 per maand plus €695, tot vijftien gebruikers, met offertes, automatische opvolging, rapportages en één koppeling. CRM Pro €495 per maand plus €1.250, tot 35 gebruikers, met klantportaal, meerdere pipelines en maatwerkdashboards. Wat de prijs bepaalt: het aantal gebruikers, het aantal koppelingen en hoeveel van uw proces afwijkt van de standaard.
Het verschil met de alternatieven.
| Aanpak | Wat dat in de praktijk betekent |
|---|---|
| Excel of een gedeeld document | Gratis en vertrouwd, maar niemand wordt herinnerd, er is geen historie per klant en twee mensen overschrijven elkaar. |
| Een standaard CRM-pakket | Snel te starten en goedkoop per gebruiker, maar u past uw proces aan het pakket aan. Koppelen met uw eigen systemen kost vaak extra abonnementen. |
| Een CRM van Capital BB | Ingericht op uw verkoopflow, gekoppeld aan uw website en telefonie, en uit te breiden naar een Business OS zonder over te stappen. |
| Een Business OS | Gaat verder dan klantcontact: ook projecten, planning, medewerkers en documenten. Zinvol zodra meerdere afdelingen in hetzelfde systeem moeten werken. |
Wat u redelijk mag verwachten.
U mag verwachten dat u van elke klant weet wat er speelt, dat offertes worden bewaakt, dat aanvragen niet meer verdwijnen en dat overdracht tussen mensen geen gat meer slaat. Wat wij niet beloven: dat een CRM vanzelf omzet maakt. Een systeem dat niet wordt bijgehouden levert niets op; daarom hoort invoering en uitleg bij het traject.
Hoe dit er per branche uitziet.
Voorbeelden van wat er in zo'n bedrijf speelt. Capital BB werkt niet alleen voor deze branches, en dit zijn geen klantnamen of gerealiseerde resultaten.
Verkooporganisaties
Meerdere mensen op dezelfde markt: eigenaarschap per lead, duidelijke fases en rapportage per medewerker.
Hypotheekadviseurs
Lange dossiers met veel documenten en vaste controlemomenten; de klantkaart is het dossier.
Autobedrijven en caravanbedrijven
Interesse in een specifiek voertuig, proefritten, inruil en opvolging na bezichtiging.
Klus- en installatiebedrijven
Offerte, akkoord, inplannen en nafacturering vormen één keten in plaats van vier losse acties.
Direct naar een specifieke vraag: Maatwerk CRM laten maken
Veelgestelde vragen.
Wat kost een CRM-systeem voor een mkb-bedrijf?
CRM Start kost €159 per maand plus €395 eenmalige inrichting, tot vijf gebruikers. CRM Groei kost €269 per maand plus €695, tot vijftien gebruikers, met offertes, automatische opvolging, rapportages en één koppeling. CRM Pro kost €495 per maand plus €1.250, tot 35 gebruikers, met klantportaal en maatwerkdashboards. Alles exclusief btw.
Kunnen bestaande klantgegevens worden overgezet?
Ja. Gegevens uit Excel, een bestaand CRM of een boekhoudpakket worden gemigreerd, inclusief historie voor zover die exporteerbaar is. Datamigratie begint bij €295 exclusief btw; wat het wordt hangt af van de staat van de gegevens.
Kan het CRM worden aangepast aan onze eigen verkoopflow?
Ja, en dat is het uitgangspunt. De fases, velden en opvolgmomenten volgen uw proces. Wij tekenen eerst uit hoe een klant bij u werkelijk binnenkomt en verder gaat, en richten daarna pas in.
Kunnen e-mail, telefonie en WhatsApp worden gekoppeld?
Ja. E-mail, agenda, telefonie inclusief de AI-medewerker, WhatsApp Business en de formulieren van uw website. Een eenvoudige koppeling begint bij €295, een standaard API-koppeling bij €650 en een complexe koppeling bij €1.250, exclusief btw.
Wat is het verschil tussen een CRM en een Business OS?
Een CRM gaat over klantcontact: contacten, leads, offertes en opvolging. Een Business OS gaat over het hele bedrijf en heeft daarnaast projecten, planning, medewerkers, documenten en rapportage in dezelfde omgeving. Beginnen met CRM en later doorgroeien kan; u hoeft daarvoor niet over te stappen.
Blijven wij eigenaar van onze gegevens?
Ja. U blijft altijd eigenaar van uw eigen gegevens en kunt ze exporteren. Systemen hebben een minimale looptijd van 24 maanden en zijn daarna maandelijks opzegbaar; na de looptijd kunt u het systeem overnemen tegen zes maandtermijnen.
Hoe zorgen jullie dat het CRM ook echt gebruikt wordt?
Door het op uw manier van werken in te richten in plaats van andersom, door de invoer zo klein mogelijk te houden, en door in de eerste weken mee te kijken en bij te stellen. Een CRM dat niemand bijhoudt, levert niets op.
Grenst hieraan: AI-medewerkers of een volledig Business OS.
Bekijk uw klantproces in een CRM-demo.
Vertel hoe een klant nu bij u binnenkomt en wordt opgevolgd. U krijgt een ingerichte omgeving te zien met uw eigen fases, voordat u beslist.
Liever direct? Stuur een WhatsApp of bel 06 14664161