Uw agenda vult zich,
ook als u aan het knippen bent.
Bijna al uw bezoekers komen op een telefoon, buiten werktijd, en willen één ding: zien of u vrij bent en dan boeken. De rest is bijzaak.
Wat heeft een kapsalon of beautysalon nodig aan een website?
Een salonwebsite heeft drie dingen nodig en verder weinig: een boekingsknop die op een telefoon werkt en gekoppeld is aan het agendasysteem dat u al gebruikt, een actuele prijslijst met uw behandelingen, en kloppende openingstijden die ook in Google staan. Alles daarnaast, van een uitgebreide fotogalerij tot een blog, is pas interessant als die drie staan. Bij Capital BB begint zo'n site bij €795 eenmalig, exclusief btw, inclusief koppeling met het boekingssysteem vanaf €295.
Voor wie dit wel en niet is.
Dit past bij u als…
- U werkt op afspraak en heeft een agenda- of boekingssysteem
- De telefoon gaat terwijl u met een klant bezig bent
- U staat nu vooral op Instagram of Facebook en niet op een eigen site
- Uw prijzen of behandelingen veranderen en u wilt dat zelf kunnen bijwerken
- U wilt gevonden worden door mensen die in uw buurt zoeken
Dit past niet als…
- U werkt zonder afspraak en heeft geen agenda om aan te koppelen; dan volstaat een eenvoudige pagina met openingstijden en route
- U zit vol en wilt er geen klanten bij
- U zoekt iemand die uw Instagram overneemt; dat is online marketing, geen website
Hoe een salonklant u werkelijk vindt
De route is bijna altijd dezelfde, en hij is korter dan bureaus u willen doen geloven. Wie dit patroon kent, weet ook waar het misgaat.
- Op de telefoon, meestal 's avonds. Iemand bedenkt na het eten dat zijn haar eraan toe is. Dat is het moment waarop u niet opneemt.
- Via Google Maps of Instagram. Niet via een zoekopdracht op uw naam, maar via 'kapper in de buurt' of een tip van een vriendin.
- Eerste vraag: kan ik terecht? Niet wie u bent, niet uw verhaal. Beschikbaarheid.
- Tweede vraag: wat kost het? Een salon zonder prijzen op de site wordt overgeslagen, omdat mensen ervan uitgaan dat het duur is.
- Derde stap: boeken of wegklikken. Is er geen knop, dan moet iemand bellen. Een deel doet dat, de rest gaat naar de volgende.
Wat er in de praktijk misgaat
Dit zijn de problemen die wij bij het bouwen van elf demonstratiesites voor salons keer op keer tegenkwamen.
- Openingstijden die niet kloppen. Op de site staat iets anders dan in Google, en in Google staat iets anders dan de werkelijkheid rond de feestdagen.
- Geen boekingsknop, of eentje die naar een inlogscherm leidt. Dat is voor een nieuwe klant het einde van de route.
- Prijzen in een pdf. Onleesbaar op een telefoon, en niemand werkt hem bij.
- De site is een Facebookpagina. Werkt, tot Facebook de opmaak verandert of iemand geen account heeft.
- Foto's van modellen in plaats van eigen werk. Een klant wil zien wat úw handen doen, niet wat een fotostudio kan.
- Alleen een contactformulier. Dat is een drempel; een agenda is dat niet.
Koppelen met het systeem dat u al gebruikt
U hoeft niet over te stappen. Bij de demonstratiesites is steeds gekoppeld aan het boekingssysteem dat de zaak zelf al draaide.
- Salonized, veel gebruikt in kapsalons en beautysalons
- Knipklok, met live beschikbaarheid
- Altegio, ook voor nagelstudio's en beautystudio's
- Afspraakpro, bij zaken die er al jaren mee werken
- Treatwell of een andere marktplaats, als u daar klanten vandaan haalt
- Werkt u met een eigen weekrooster zonder pakket? Dan kan er een eigen planner komen op uw echte openingstijden. Dat is bij één van de demo's ook zo gedaan.
No-shows en aanbetalingen
Een lege stoel is direct verlies, en bij lange behandelingen loopt dat op. Wat er technisch mogelijk is hangt af van uw boekingssysteem, maar dit zijn de routes.
- Automatische herinnering per e-mail, sms of WhatsApp, een dag van tevoren
- Bevestiging direct na het boeken, zodat de afspraak in de agenda van de klant staat
- Een aanbetaling bij lange of dure behandelingen, als uw systeem dat ondersteunt
- Een annuleringstermijn die zichtbaar op de bevestiging staat, niet alleen in de kleine lettertjes
- Klanten die al een tijd niet zijn geweest automatisch terughalen
Behandelingen, prijzen en foto's
Dit is het deel dat u zelf moet kunnen bijwerken, want in deze branche verandert het.
- Een prijslijst per behandeling die u zelf aanpast, geen pdf
- Duur per behandeling, zodat het boekingssysteem het juiste blok reserveert
- Toeslagen voor lang haar of extra tijd, vooraf zichtbaar in plaats van bij het afrekenen
- Voor-en-na-foto's alleen met toestemming. Een foto van een klant is een persoonsgegeven. Vraag het schriftelijk, ook bij een foto waarop het gezicht niet te zien is, en leg vast waar u hem gebruikt.
- Eigen foto's van uw zaak en uw werk wegen zwaarder dan beeldbankfoto's
Lokaal gevonden worden
Voor een salon is dit belangrijker dan alle andere vindbaarheid bij elkaar. Uw klanten komen uit een straal van een paar kilometer.
- Een Google Bedrijfsprofiel met kloppende openingstijden, ook rond feestdagen
- Reviews vragen na de behandeling, op het moment dat iemand tevreden de deur uitgaat
- Uw behandelingen als diensten in het profiel, niet alleen 'kapsalon'
- Foto's in het profiel, want die worden vaker bekeken dan uw website
- Dezelfde naam, hetzelfde adres en hetzelfde telefoonnummer overal
De routes naast elkaar.
| Route | Wat dat voor een salon betekent |
|---|---|
| Alleen Instagram of Facebook | Gratis en vertrouwd. U bent afhankelijk van hun opmaak, boeken kan meestal niet, en u komt niet naar boven bij iemand die in Google zoekt. |
| Alleen een profiel op een boekingsplatform | Klanten kunnen boeken, maar het platform is de eigenaar van de relatie, rekent commissie en zet uw concurrent ernaast. |
| Een sjabloonsite van een salonpakket | Snel klaar en goedkoop, maar hij lijkt op tientallen andere en past zich niet aan uw manier van werken aan. |
| Een eigen site van Capital BB | Eigen ontwerp, gekoppeld aan het boekingssysteem dat u al gebruikt, prijzen die u zelf bijwerkt, en u houdt de klantrelatie. Vanaf €795 eenmalig. |
Wat het kost.
Voor de meeste salons volstaat het Basis-pakket: vanaf €795 eenmalig exclusief btw, tot vijf pagina's, mobiel als uitgangspunt, met een contactformulier en de technische SEO-basis. Wilt u meer maatwerk in het ontwerp, dan begint Premium bij €1.595. De koppeling met uw boekingssysteem komt daarbovenop: een eenvoudige koppeling vanaf €295, een standaard API-koppeling vanaf €650. Onderhoud is daarna optioneel vanaf €59 per maand; zonder onderhoud blijft de site gewoon van u.
Zo werkt het bij Capital BB.
Wij bouwen eerst een werkend voorstel; daarna beslist u. Bevalt het niet, dan kost het u niets. De volledige bouw start pas na uw akkoord, tegen de afgesproken prijs. Lees de volledige werkwijze.
Verder lezen: bekijk de demonstratiesites voor salons, alles over websites en leadmachines, een AI-telefoniste die opneemt terwijl u knipt of laat uw huidige site beoordelen.
Veelgestelde vragen.
Kan mijn bestaande boekingssysteem gekoppeld worden?
Meestal wel. Bij de demonstratiesites is gekoppeld met Salonized, Knipklok, Altegio en Afspraakpro. Welke koppeling mogelijk is hangt af van wat uw pakket toelaat; dat zoeken we uit voordat er een prijs op tafel komt. Een eenvoudige koppeling begint bij €295 exclusief btw.
Ik werk zonder afspraak. Heeft een website dan zin?
Ja, maar een andere. Dan draait het om openingstijden, route, prijzen en of het druk is, niet om een boekingsknop. Bij één van de demonstratiesites is de planner er bewust uitgelaten, omdat die zaak zonder afspraak werkt.
Kan ik mijn prijzen en behandelingen zelf aanpassen?
Ja. Dat is in deze branche geen luxe maar noodzaak, want prijzen en behandelingen veranderen. U hoeft er niemand voor te bellen.
Mag ik foto's van klanten op mijn site zetten?
Alleen met toestemming. Een foto van een klant is een persoonsgegeven, ook als het gezicht er niet op staat. Vraag het schriftelijk, bijvoorbeeld per WhatsApp, en leg vast waarvoor u de foto gebruikt. Eigen werkfoto's zijn overigens waardevoller dan beeldbankfoto's.
Hoe voorkom ik no-shows?
Met een automatische herinnering een dag van tevoren, een bevestiging direct na het boeken, en bij lange behandelingen eventueel een aanbetaling. Wat kan, hangt af van uw boekingssysteem. Wij beloven geen percentage minder no-shows; dat hangt te veel af van uw klantenkring.
Wat kost een website voor een kapsalon?
Vanaf €795 eenmalig exclusief btw voor het Basis-pakket, plus vanaf €295 voor de koppeling met uw boekingssysteem. Onderhoud is optioneel vanaf €59 per maand.
Word ik hiermee bovenaan gevonden in mijn plaats?
Dat belooft niemand eerlijk, en wij ook niet. Wat wél helpt en wat wij bouwen: een site die technisch klopt, kloppende bedrijfsgegevens, en een Google Bedrijfsprofiel dat is ingevuld. Voor een salon doen reviews en dat profiel meestal meer dan de website zelf.
Ik heb al een site van mijn salonpakket. Is dit dan nodig?
Niet per se. Werkt hij, wordt u gevonden en kunnen mensen boeken, dan is er geen reden om iets te vervangen. Laat hem gerust kosteloos beoordelen; als er niets hoeft te gebeuren, zeggen we dat.
Zien hoe het voor uw salon werkt?
Vertel welk boekingssysteem u gebruikt en hoe uw prijslijst eruitziet. Dan laten wij zien hoe dat er als site uitziet, inclusief de boekingsroute op een telefoon.
Liever direct? Stuur een WhatsApp of bel 06 14664161